Wann Dir 311 zu Toronto nennt
No Joer vu Gespréicher an der Verzögerung huet d'Stad Toronto hir lescht 311 Hotline fir Residenten am September 2009 ugeschwat. De System ass dee gréissten Enn-of-End-Service-Integratiounsystem an Nordamerika an hëlleft den Nutzer vill Nolmefroh Froen oder Problemer ze léisen Wat ass dat?
Wat ass 311?
Kuerz gesot, et ass e Service fir de Toronto Bierger ze hëllefen duerch Rotband.
D'Nummer 311 féiert als zentrale Linn fir den Ëmgang mat Noutfalldéngschtleeschtungen. Wann Dir oprufft, ass e Live Betreiber fir Är Äntwert ze beäntweren oder e puer Fäll an enger Aarbechtarrest fir e spezifesche Problem. An deene Fäll, wou de Bedreiwer net kënnt Iech ze hëllefen, sollen se Iech direkt op d'Linn vun enger Persoun ze iwwerdroen, déi hëllefe kann, iwwer d'Chaos vum Telefon Menu Guessing Games ze verfollegen. De Service gëtt 24 Stonnen am Dag, siwe Deeg an der Woch.
Jiddereen an den Stadmemberen vun Toronto kann 311 gratis zougoen. Wann Dir 311 Client Service erreeche wëllt, awer Dir sidd ausserhalb vun der Stad Toronto, kënnt Dir 416-392-CITY (2489) nennen. Elo sinn 311 Kundendienstvertrieder net-engleschsproocheg Leit ze kontaktéieren mat Dolmetscher déi méi wéi 180 Sproochen schwätzen.
Firwat Call 311?
D'Awunner kënnen den Déngscht vum Service benotzen fir Hëllef mat hiren eegene Froen ze kréien oder Probleemer an der Gemeng ze reportéieren, z. B. Potholes oder gebrochenen Streetlights.
Et gi vill Grënn, déi Dir Iech géift ufoen 311 ze ruffen oder e Service anzeschreiwen oder fir e Programm oder Service online anzemelden (wat d'311 Websäit Dir leet). Zum Beispill, Dir kënnt wëlles 311 ze bezuelen wat d'Verschmotzung, d'Graffiti, d'Stroossbedingungen, d'Wurst, d'Baumstonnen oder d'Planzung, d'Notzung fir extra Müll oder Recyclingfässer, rutschfache Sidewalken oder Trottoer Schied un deem Numm sinn e puer Suergen déi Dir benotze kann 311 fir.
Wann Dir eng Serviceanforderung mat 311 maacht, kritt Dir eng Referenz Nummer. Dir kënnt d'Referenznummer benotzen fir Är Serviceanforderung iwwer den Telefon oder online vun der 311 Homepage ze verfollegen. Gitt sécher datt Dir d'Zuel iergendwou eppes schreift, well Dir Iech erënnert, well Dir et och verléiert, Dir kënnt net weider oder en Update op Ärer Serviceanfrage kréien. Dat ass wéinst der Tatsaach, datt Är Referenznumm ass ähnlech mat enger PIN-Nummer.
Stonne vum Service
Dir kënnt 311 nummeren a kréien en Live Operator 24 Stonnen am Dag, siwen Deeg an der Woch. Dir kënnt 311 eegent Zäit froen an e Kundendienstvertrëtt hëlleft Iech als bescht ze hëllefen.
Wann NET NET 311 oprufft
Den 311 Service erlaabt d'911 Notzeele ersat . Dir sollt ëmmer nach 911 bei engem Noutfall erfëllen, an zwar net limitéiert op Feier, Verletzung oder e Verbriechen deen aktiv engagéiert gëtt.