Wéi d'Verrécklung vu Kilometergebitt op Basis vun de verbrieft Programmer op Iech betrëfft
Traditionell hunn d'Airlines hir Clienten duerch Loyalitéit Programme belount, déi Punkten oder Meilen bezuelt hunn, baséiert op der Distanz déi während engem Fluch gefuer war. Awer méi a méi Fluchgesellschaften verschécke sech op spendéiert baséiert Programmer déi d'Memberen erlaben d'Beleidegungen ze sammelen an de Status ënnert dem Betrag vun de Suen am Billjee wéi an der Distanz fléien. Hei ass wat Dir braucht iwwer dës Verännerung un d'Verbriefe vun der Loyalitéit ze wëssen.
D'Evolutioun vun der spendéierter Loyalitéit
Fir ze verstoen firwat méi Firmen ausverkaaft ausprobéieren, léiwer kucken, firwat Händler an Airlines hunn Präsenz Programmer an der éischter Plaz. Keefers erëmzefanne sinn e wäertvollen Asaz fir all Geschäft, an duerch Reduktiounen oder gratis Frusturen a Servicer, ginn d'Clienten encouragéiert fir un engem Händler oder Entreprise trei bleiwen.
Awer wann et um Fluchhafen kommt, sinn net all Clienten egal. Flier A, dat 4.000 Dollar fir ee First Class Flight aus New York City op San Francisco verdeelt, verbréngt de selwechte Betrag wéi Flier B, deen 10 $ 400 Economie-Fléi op der selwechter Route kaaft. Awer tëscht Baggage Handling, Kundenservice an In-Flight-Services, Flier A ass definitiv méi profitabel fir d'Fluggesellschaft. Andeems de Flier A an Flier B ënner enger Kilometerpräisser belästeg Präisschema déi selwecht Zuel vu Kilometer pro Ticket halen. Fir méi profitabel Cliente wéi Flier A ze halen, mécht et Sënn fir Airlines ze belounen anescht.
D'Léisung ass iwwersproocheg Loyalitéit.
Wéi sinn ech beaflosst vu spendéierter Loyalitéit?
Ënner de verbriefegebrieche Loyalitéitsprogramm sinn d'Airlines hir héichwäerteg Clienten belount. Reesend Vollek, déi méi ausginn, verdéngt méi. Wann e Kënnen méi fir manner Flucher bezuelt, ginn se hire Wee op d'Beliichtung vun der Fluggesellschaft méi séier, fir de Elite-Status méi fréi ze kréien fir Schauspiller wéi Lounge Lounge, fréizäiteg oder zousätzlech kontrolléiert Gepäckwaarten z'erreechen.
Elite Clienten kritt och méi Punkte beim Kaf vun deem selwechte Wäert vu Tarifen als eng net ofgeschnidden oder net-Elite Flier.
D'Beweegung fir ze verbréngen Loyalitéit Virdeeler schrëft-presséiert Geschäftsrees mat déif genug Taschen fir teuer deierst Fluch ze verkafen. Dës Fuerder vun de Flyer ginn de Kilometer vill méi séier wéi an der traditionneller Kilometréirung opgeriicht. Mä d'spendend-baséiert Programmer maachen et méi schwéier fir déi, déi tief reduzéiert Verkaf vun Taxen opkaaft fir Präisser ze verdéngen.
Vu Südwesten bis Starbucks
Eng gutt Manéier fir ze verstoen, wéi de Rettungsplang vu Kilometréirung fir verbriefe Loyalitéitseffekter funktionnéiert, andeems se et zu enger Firma vergläichen, déi erheblech Pressekontakt fir hir Loyalitéitstechnologieverschiebung krut - Starbucks. Am Februar 2016 huet d'Welt déi populärer Kaffekette verkënnegt, datt et säin transaktiounsbaséiert Belounungsprogramm op eng verbréngen Basis huet. Virdrun huet all Transaktioun een Star verdéngt, egal wéi d'Getränkegréisst oder Präis. Also dat huet mäi Mëtternuecht Venti Vanilla Latte mir déi selwecht Beloun kritt - e Stär - als de Client virun mir, deen hallef sou vill wéi ech op sengem Tall Blond Roast gemaach huet. Awer, wéi mer all 12 Stären accumuléiert waren, sinn mir alle Betrag fir e gratis Venti Vanilla Latte, och wann déi 12 Stären duerch 12 Kaf gemaach hunn.
Ënnert dem neien Departestëmmungsprogramm verdénge Cliente zwee Stäre fir all Verloscht. Obwuel et eis 125 vun eis ass fir eng gratis Belohnung ze kréien, wäert ech dës Belounung méi fréi mat mengem Venti Vanilla Lattes erreechen, verglach mam Mr. Tall Blonde Roast.
Verbrieche vun enger verbrieft Loyalitéit fir Iech
D'Beweegung fir ze verbréngen Treueprogrammer scho fir d'meeschten europäesche a US Airlines. Delta a United hunn am Ende 2015 ugeschnidden an American Airlines aktualiséiert hirem Loyalitéitsprogramm fir Präisser déi op de Ticketpräis zréck am August erauskoum.
Dës Verännerung huet den Deel vun Flierer erschoss, déi verléieren. Dëst sinn Clienten déi hir Punkten a Meilen duerch d'Reduktioun vun discounted Flügen accumuléiert oder méi bëlleg Multi-Stop-Strecken iwwer Direktpreider fléien. Et ass richteg, dass d'Clienten ganz wéineg Millioune verdéngen, baséiert op spendéiert-baséiert Loyalitéit.
Allerdéngs ass de System déi bescht Clientë vun all Fluggesellschaft beluecht - Premiumklass an letzebuerger Geschäftsreisender.
Clienten profitéieren och mat méi Award Sëtz ze kréien - eng gemeinsam Frustratioun fir all Reeslächer, deen op Punkten fléien. Zënter Januar 2015 huet Delta 50 Prozent méi Verginn Tickete kritt. Si hunn och méi Verwarde ginn déi op leeschtungsfrisere Niveau zréckginn.
Während d'Verrécklung e puer trei Clienten glécklech mécht, kann et e positiv Szenario sinn wann Dir de richtege Wee kennt fir et dovun ze profitéieren.