01 08
Maacht e puer Ufroen
Mat enger Ausnahm huet ech ni fräi Raum Upgrades kritt, ouni Enquête ze maachen. Wat Dir méi frot, wat besser Är Chancen ginn.
Maacht net selwer selwer: d'Chancen si relativ schlank, egal ob Dir am Trump International Hotel oder Tuerm an Chicago ofmellt oder e gutt getrafft Viersternhotel an enger méi klenger Gemeng. Awer Zäite ginn d'Persistenz erlaabt.
Verbrannt net persistent mat verschwannen. 21 Joer verzeiend a lästeg ass jiddereen vum Operateur vum Hotel un de General Manager net gutt Strategie a keng Manéier.
Allerdéngs sinn et dräi Geleeënzeechen, wann eng helleg Inquiry iwwer d'Upgradechancen effektiv ass.
Déi éischt si gemaach wann Dir d'Reservatioun maacht. Déi zweet Enquête kommen wann Dir Äre Stay with the Hotel e puer Deeg virum Arrêt confirméiert. Déi drëtt sollt bei d'Check-in kommen.
No der Zäit, wou Dir op den Büro geet, wëssen si datt Dir fräi upgrades wëllt an datt Dir persistent awer net onbestänneg ass. Dir sidd e realistesche Budget-Reesender. Klickt "next" an denkt datt den Realismus an engem anere Kontext.
02 08
Fir ee realistesch Goal ze schéissen
D'Foto gouf am Véierstäre vum Milan Hotel genommen. Bei der Entrée hat ech en gratis Zimmer upgrade kritt ouni ze froen. Tatsächlech gouf dëst Zëmmer mat engem Priceline Offer gemaach .
Den Hotel war net deen Dag beschäftegt, a mir waren just eng Nuecht. No der Hörer iwwert den Upgrade hu mir gewuer, datt mir zwou oder dräi Nuechte reservéiert hunn.
Mä wéilt Dir dëst Zimmer op dräi Iwwernuechtungen Upgrade kréien? Wahrscheinlech net.
Wann Dir fir en Upgrade schiegt, musst Dir realiséieren datt méi bleift Äert Chance op Erfolleg. Et war wahrscheinlech net méiglech fir den Hotel ze verkafen dës schéin Mailand Suite op der Nuecht vun eiser Arrivée, awer iwwert de Verlaaf vun dräi Deeg wieren si wahrscheinlech een dee bereet ze bezuelen. Also realistesch: Frot op fräi Plaz Upgrades op Kuerzaarbecht.
Klickt "next" a berücksichtegen en anere wichtegt Ziel: Flexibilitéit.
03 vun 08
Huet e flexibele Schedule
Budgetsreparateur mat flexiblen Plattformen kréien all Virdeeler. Si hunn déi lescht zweeten Discontinued op Croissants , Fluchdexplosiounen a Réserven. Si sinn och méi wahrscheinlech fir fräi Zimmer Upgrades op dësem praktesch Downtown Eegent.
Wann Dir eng gutt Bezéiung mat Gestioun entwéckelt, déi essentiel fir dës Upgrades ass, kënnt Dir léieren datt d'Nuecht vun Ärer Entrée ass beschäftegt an eng Upgrade ass onwahrscheinlech immens. Mee wann d'Direktioun eppes soot wéi "ze schloe sidd Dir net déi nächst Woch kommen", sidd Dir bereet, Äert Pläng ze änneren?
Natierlech sinn et vill Zäiten wann Reesdaten net ganz aus eisem Choix maachen. Awer wann Dir de Luxus vu flexiblen Reespläng huet, weisen op eng vun Ären Ufroen, datt wann Dir Är Virschléi net schaffen, Dir sidd bereet alternativ Termen ze berücksichtegen.
Klickt "next" a liesen méi iwwert wéi Dir dësen flexiblen Zäitplang arrangéiert.
04 vun 08
Off-Peak a Weekday Upgrades
Free Room Upgrades si méi wahrscheinlech viru kommen, wann et vill Leeder ass. Wielt een Datum vun der Entrée, deen Är Chance vu Succès erhéicht.
Denkt dorunner: Off-peak Deeg sinn am beschten. Wann et eng Veranstaltung an der Géigend gëtt, déi grouss Fuerderung fir Hotelzëmmer produzéiert, wäerte Dir ofgeschalt ginn fir e Raum Upgrade.
Denkt och un Wochendaags a Weekender. A Standorte vu Standorten wéi déi, déi Dir sicht, gesäit Dir Véhéite fir Wochendag déi perfekt Zäit fir Är Ufro ze maachen, well vill Reesender dräi Deeg Weekend buchen. Bei dësem Resort am Häerz vu Panama , Summermonate sinn och Off-Peak-Zeiten fir e Besuch.
Bei engem Downtown Hotel, deen op Geschäftsrees dréit, kann de Géigere richteg sinn. Vill leeeg Zëmmer sinn am Weekend méiglech, mä während der Woch dës Ausgaben-Kont Strooss Kricher ofginn all Zëmmer.
Wann Dir e Manager hëllefe loosse Räumlech op Off-Peak-Zeiten, fänkt Dir fir e gudde Wëllen ze bénévole, dee belount gëtt. Klickt "next" a liesen méi.
05 08
Positiv Kontakter mat Hotel
Wat mécht d'Manager vum Hotel?
Déi meescht kloer Äntwert ass e "keng Vakanz" ënnerbannen. Mee et gi aner Aspekter vum Hotelgeschäft, déi wichteg sinn.
Positives Feedback vun engem gudden Openthalt, deen an d'Top-Verwaltung opgeruff ginn ass ëmmer e wäertvollen Wäert. D'Rezensiounen vun Hoteler op sozialen Netzwierker hunn e ähnlechen Effekt.
Loosst mech kloer: Ech sinn net virgeschloen datt Dir eppes schmeckt deen een net verdéngt. Huel net eng phony positiv iwwerpréiwen fir zukünfteg fräi Zimmer Upgrades.
Awer wann Dir Äre Aufenthalt genießt, da soll ee wëssen schreiwen. Sot hinnen, Dir bleiwt an der Géigend erëm an Dir sidd wahrscheinlech fir eng aner Visite ze kommen. Elo ass e Feedback unerkannt. Vill Zäiten, Manager hu gréisstendeels negativ Bemierkungen, well glécklech Leit tendéieren lues a lues. Är Note kënnt aus engem e positiven Androck.
Huet de Hotel e Loyalitéit? Wa jo, daar. Et kascht normalerweis näischt an et ass kloer datt Dir un enger regulärer Patron interesséiert sidd. Wéi och ëmmer mat Fliger an der Loftreeseschterindustrie, ginn Gäscht regelméisseg Gäscht geschéngt an och e belount.
Klickt "next" a kuckt wéi eng Zort Zëmmer sollt Dir huelen.
06 08
Buchen Mid-Range Rooms
Reservéiert en Midiberaum an enger Véier-Stater Objet erhéicht Är Upgrade Chancen.
Dës Ausso kéint wuel net gutt mat Budgetsreizenden goen, déi normalerweis déi gënschtegst Zëmmer kucken a verstoppt och extra Hotelgebidder . Et ass eng feindlech Strategie déi de Wäert fir Är Rees wäert eropgoen, awer Dir kënnt op d'Säit vun der Upgrade-Linn falen.
Wann Dir am Hotelemanagement sidd a Sich no engem Gast op Upgrade fannen, gitt Dir jemanden, deen eng Priceline Reservatioun gemaach hutt oder wielt fir e klenge Raum? Oder ginn Dir Äert Betrag mat Mëttesreservoir Zëmmer?
Dëst ass eng Guideline wéi eng Regel. Wéi ech gesot hunn, hunn ech virdru upgestallt op eng Suite op enger Priceline Reservatioun. Et geschitt. Awer bitt eng Mid-Streck Suite Iech d'Chancen erweidert fir de Pèshouse ëmgebaut ze ginn.
Klickt "next" a kuckt déi bescht Momenter fir de Check-in.
07 08
Check In Later, awer net ze spéit
Vill Hotels ginn nei Gäscht kënnen esou fréi wéi 3 Auer préift. Et kann e super Komfort sinn.
Awer Dir kommt op der Receptioun fir eng fräi Zimmer Upgrade. Zu där fréie Stonn si si nach net e kloert Bild vun deem speziellen Owend d'Buchungen.
Leit sinn spéit oder guer net. Gästen mat weigeren Pläng sinn an der Sich no engem Zëmmer. Um 3 Auer ass et ëmmer nach vill Onsécherheet op dene leschte Nuechten.
Waart e puer Stonnen virum Äert Entrée ass eng besser Idee. Dir wäert Är drëtt an endgülteg Ufro fir eng fräi Zimmer Upgrade maachen. Am fréien Owend ass d'Gestioun an enger besserer Positioun fir den App ze maachen.
Wichteg: Waart net ze spéit. Heiansdo geet de Manager vum Hotel fir den Owend zréck a léisst en Assistent Entscheedungen huelen. Dës Persoun kéint net autoriséiert ginn fir Iech ze aktualiséieren, an si wahrscheinlech net den Manager fir doheem ze kréien fir d'Erlaabnes.
Klickt "next" a bezitt méi iwwer d'mënschlech Natur vun dëser Ufro.
08 08
Courtesy Counts
Déi bescht Bild ass an enger Premium Suite am Sofitel St. James geholl ginn, eent vun de schéinsten Hotels vu London. Käch vu Staat a Stärenartisten hunn d'Nuecht hier iwwerschriwwen. Gitt e gratis Zimmer upgrade op eng Suite wéi dëst wäert schwiereg, wann net onméiglech net onméiglech.
Mee Dir sidd décidéiert ze probéieren. Gitt sécher datt Är Entschlossenheet a Gnod.
Personalpersonal gi geschafft fir professionell an och waarmend an hire Geschäfter mat Gäscht ze sinn. Mee net méi kleng. Si sinn mënschlech an si hunn net vill Spaass mat schwieregene Leit méi wéi Dir.
Déi Ursaach, déi si dës Formatioun erreechen ass, datt Reesend ënnert Stress neideg sinn an och riicht sinn. Hotel-Schausprietler absorbéieren e fairen Mëssbrauch, wéi zielt den Hotel Manager, déi schliisslech mat dësen Situatiounen ëmgoen mussen. Als Reesend hunn mir all instinktiv Falsch "Ech wëll mat dem Manager schwätzen" wann d'Saachen net gutt sinn.
Also gitt e Läch op Äert Gesiicht a sidd op Äre beschten Verhalen wann Dir fräiss Zimmer upgrades freet. Wann Är Demande verweigert ass, halen lächelnd an Dir wësst net datt de Mënsch, deen nëmmen d'Chance huet, schëlleg. Chancen sinn gutt, datt hien oder hatt et wéineg mat der definitiver Décisioun ze maachen huet. Stellt Iech Leit mat der Hellegkeet hannert dem Schier aus. Et ass d'richteg Saach fir ze maachen, an Dir wësst iwwerhaapt net wéi et spéider abrénge kënnt, wann eng Suite suivéiert gëtt an Är Frëndlechkeet ëmmer nach frësch op der Aklang vun deem Clerk ass.