Wat mécht e Hotel 5-Star

Wat kritt Dir fir Är Suen, wann Dir decidéiert en 5-Sterne-Hotel ze bleiwen?

Hautdesdaags ass en "5-Sterne-Hotel" net onbedéngt geduecht datt et eng speziell Hotelorganisatioun assuréiert, awer méi wahrscheinlech fir seng allgemeng Ruff als Luxus-Hotel.

Zanter de 1950er hunn Kanada an den USA haaptsächlech d'Forbes Travel Guide (eelste Mobil) benotzt an d'CAA / AAA Diamanten Evaluatioun fir Hotelklass an Qualitéit ze weisen. Dës Bewäertungen baséieren op tatsächlech Visite vu bezuelte Inspekteren, déi den Hotel jee no enger laanger Lëscht vu Critèren bewerten.

Haut, mat dem Internet a Sozial Medien sinn e wesentlecht Mëttele vun der Reesforschung, d'Gültigkees vun Hotelbezuelen war verwonnert wéinst der Popularitéit vun Websiten vun Hotelserien wéi Hipmunk, Kajak, TripAdvisor an Expedia, déi hir eegenen Uspriechpartner ubidden, déi oder kann net legitim sinn.

• 01 vun 04

  Wéi fannen ech e richteg 5-Star Hotel?

  Kuckt fir eng 5 Diamanten oder 5 Stären op der Websäit vum Hotel. (Notéiert datt en Hotel 5-Diamant sinn, awer net 5-Stären, awer net méi vice Versa). Wann se et hunn, kënnt Dir sécher sinn, datt se et fläisseg maachen. Awer kucken, datt d'Bewäertung seet, wou et kënnt.

  Leading Hotels vun der Welt, Forbes oder de Canadian Automobile Association (CAA) sinn all Organisatiounen, déi säit Inspektoren an d'Hotel schécken, fir datt se op enger grousser Lëscht vu Critèren baséiert. Dës Bewäertungen sinn objektiv a vertraulech.

  Aner Hotelkategorie Systemer gehéieren déi déi op Lieser iwwerpréiften Bewertungen an Evaluatioune kréien. Dës kënnen esou eng sinn sinn an decidéiert datt e Hotel een Openthalt wäert ass, awer kann mat fixen an envisagéierten Iwwerleeungen gelueden ginn.

• 02 vun 04

  Fënnef-Star oder Luxus?

  No Gespréicher mat Dutzende vu Hotelverwalter, Public Relations Leute an aner Reesverständnis Schrëftsteller, hunn ech ofgeschloss datt 5-Sterne Hotel-Bewäertungen net wat se benotzt hunn a kënnen e bësse willkürlech bestëmmen - souguer vum Hotel selwer.

  Zum Beispill, laut der Forbes Hotel Beschreiwung Site Startle, ab 2012 Kanada hat keng 5-Stären Hotels. Mä liesen eng Rei vun Artikelen an seriöen, nationalen Publikatiounen, a gesitt Dir vill 5-Sterne Hotels fir Toronto eleng. Dës Diskrepanz ass datt "Luxus" Hotels wéi den Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto, an d'Four Seasons e Luxushotel oder 5 Ruff Reputation hunn , wat genuch fir si selwer "5-Star" ze markéieren.

  Luxus Hotel an 5-Star si bal ëmmer synonym; 4 4 Sëtzer kënnen awer einfach als "Luxus" betraff sinn. Hotelbestemmungssystemer wéi Forbes an CAA sinn ëmmer do fir d'exakt Hotelqualitéit a Standarden ze bestätegt. Aner Online-Hotels Websäiten, wéi Hipmunk, Kak, TripAdvisor an Expedia si grouss Ressourcen fir ze gesinn, wat d'Leit déi tatsächlech bliwwen hunn se soen. Natierlech huet de Gerücht dat etlech Hotels kënnen dës Siten virgeschloen, positiv Kritiken liesen.

• 03 vun 04

  Et ass alles iwwer de Service

  Fënnefstäre Hotelkritäre wéi d'Forbes definéiert ass extensiv, dorënner méi wéi 500 Elementer déi evaluéiert sinn. E 5-Stären Hotel sollt aussergewéinlech physesch sinn, awer och méi esou Serviceangeboten, déi am Prinzip ganz perfekt sinn. Personal bei héijen Endende Hotels sollen nie mat der Mataarbechter verhandelt ginn, während d'Cliente warten: Si sinn erwaart, datt et vläicht ganz gezielt op d'Schaffung vun enger nahtloser Erfahrung fir Gäscht.

• 04 vun 04

  5-Star-Criteria

  Hei sinn e puer vun den Saachen, déi Dir mat engem 5-Stären-Hotel erwaart haten:

  • Personal ass extrem gutt geschwat, héiflech an kloer, vermeit Schlang an Ausdrocksfragmenter, huet Hänn net an Taschen oder e Klappt véier, benotzt Gaardengamme wann et méiglech ass; informéiert iwwer Ufuerderungen an hiren Departementer; Allgemeng Service ass perfekt vun der Reservatioun opruffe fir de Service; D'Gäscht ginn e Escort an hir Zëmmer ugebueden, ausser datt se speziell decline sinn.
  • Animateuren gehéieren de Choix vun mindestens 2 Komplementär Zeitungen, déi angebot an verdeelt; Begréissung oder Cadeau bei der Arrivée; 24 Stonne Zichotsservice, dorënner waarme Liewensmëttel; Während de Turndownservice, eppes Notizkraft a Gedanken ass mat der Presentatioun ofgeschloss.
  • Opmannst zwou Zorte vu Präissqualitéit Snacks ginn automatesch an engem Bar a Lounge Lounge servéiert; all gemëschte Gedrénks ginn mat modifizéierte oder voller Klub-Service presentéiert; All Aarbecht vum Personal gëtt mat kompletéierter Professionalitéit behandelt an an d'Gäscht néiergelooss, an Ordneren oder Hülsen zréckgezunn.
  • Gäert d'Zëmmer sollt propper sinn an invitéiert. Nëmmen getraff oder iwwerbréckt. Bett sollt invitéiere mat vill iwwerfëllte Këssen an héichqualitativ Linnen.