Den italienesche Concierge ass ee vun de führend Touristen a Reespläng. Et gëtt Spezifizitéiten an Zollfräiheet zu Italien, eng Leidenschaft fir Besëtzer Joyce Falcone
De Falcone ass am Geschäft fir méi wéi zwee Joerzéngte gewuer ginn, souwuel déi éischt Industrienerkennung am Wee. Ënner hire prestigiéisen Accoladen: e puer Joer als Condé Nast Traveler Specialist an engem Travel + Leisure A-List Agent.
About.com huet mat Falcone hir Virbild, Motivatioun an Visioun fir den italienesche Concierge geschwat.
Q: Wéi huet d'Interessi an Italien raus?
A: Ech hat ëmmer intensiv Léift fir d'italienesch Kultur. Et war vu mengem Papp gepréift. All véier vun mengen Grousselteren waren italienesch Immigranten déi an den 1900er Joer an d'Staaten kamen. Ech sinn opgewuess an héieren hollännesch italienesch a ronderëm de Haus. Dat huet en Neis an mir inspiréiert. Ech sinn an d'Schoul zu Siena gaangen, wat mein Interesse erhaalen huet. Et war de typesche Juniors am Ausland.
Q: Wéini hutt Dir decidéiert de Reesbueres ze goen?
A: Am fréien 1990er gouf ech op eng Rees invitéiert. Ech war bei enger Aarbecht déi ech net gär hunn. Ech sinn op eng Plaz fir e Tourguide fir Country Walkers ukomm. Ech hunn d'Positioun ugeklot, net genau woussten wat ech fir d'Applikatioun getraff huet. A Woche méi spéit hun se mech gefrot, op Vermont ze interviewen.
Ech krut e Ticket fir Argentinien zu där Zäit. Ech hat geplangt, fir e puer Méint dohinner ze goen. Ech hunn op Vermont ukomm an hunn interviewt mat Country Walkers.
Ech hunn mat hinnen an Italien eng kuerz Zäit spéider ugefaang.
Aadäll genuch, ech war an Aspen an enger Skizebiet, déi nëmme Wanter a Summer Aarbecht hat. D'Geleeënheet, e Sprangbrief am Fréijoer a Fall ze sinn, war e Wee fir dëst Joer ze kommen.
Q: Wat huet dës éischt Aarbecht an Italien begéint?
A: Fir zwee Joer hunn ech Grupp vun Amerikaner begleed.
Zéng Gruppen pro Joer. Ech war e Spadséiergank iwwer ganz Toskana, an am Lake District an op Sizilien. Et huet wierklech meng Tiefe vum Wëssen erweidert an ech hat et geliewt.
Méi spéit hunn ech interviewt mat groussen Entreprisen zu San Francisco wéi Geographesch Expeditioune, Backroads an Wilderness Travel. Ech hunn mat Wilderness Travel mat grousser Grupp zesummen geschafft. Elo hunn ech zesumme mat Smithsonian Study Tours geschafft an an der Tour entworf. Ech hunn gehollef fir nei Motiounen ze maachen.
Q: Dat muss Iech gehollef hunn datt Är eege Firma z'ënnerstëtzen.
A: Et huet zu menger eegener Firma morphiséiert. Ech hunn ugefaangen eng kleng Gruppe Gruppéierung ze entwéckelen am Joer 1999. Ech hunn se direkt verkaafen fir Konsumenten mat enger klenger Client Lëscht. Vun deem gouf et erweidert a gewuess. Ech hunn alles gemaach wat ech kann mech selwer bekannt machen. Internet Marketing, Präsentatiounen an Agenturen, kleng Gruppesproochen a Muechtpunkten.
Q: Wat fir eng Art Marketing hutt Dir elo?
A: Mir Blog. Mir sinn um Twiter an Instagram. Et ass wichteg datt et vill Visuellen do dra leeft mat engem Destinat wéi Italien. Mir hunn nei Websäit entworf a et huet enorm vill gehollef. Mir benotzen och Google Adwords, a Kombinatioun mat anere Tools.
Villes vu eise Betriber ass d'Clientèle an d'Empfehlungen. Mir maachen e Newsletter an all Mount, deen ronderëm e puer Leit passéiert.
Q: Wéi grouss ass Är Firma am Personnel?
A: Ech hunn een, deen eis fir Italien zréck an zréck kënnt. Si verbréngt d'Halschent vum Joer. Si ass eng Amalfi Coast an Campagna Spezialist. An ech hunn eng aner Persoun, déi hir Aarbecht fir mech mécht.
Ech sinn um 5:00 Auer oder 5:30 Auer am Kontakt mat eis Kontakter an Italien, a kritt ëmmer Akten. Ech sinn ganz heefeg vun der Zäit. Et hëlleft zweesproocheg.
An dësem Geschäft musst Dir engagéiert a léiwen wat Dir maacht. Dir maacht dat kee Material, wat d'Wirtschaft mécht oder wat aner Operatoren maachen.
Q: Äre italienesche Patrimoire muss och eng grouss Roll spillen an Ärem Succès.
A: Een Deel vun der Freed fir mech ass fir sech selwer ze expressen an ze verstoen d'Perspektiv vun Italiener. Ech kann dës Perspektiv mat eise Clienten deelen, well ech Relatiounen mat sou vill Vendorer an Italien entwéckelt hunn,
De ganze Land ass op personaliséierter Relatioun. Ech ginn iwwereg an treffen jiddereen, fir sécher ze sinn, datt si mech kenne. Dat ass eng Basis vu Vertrauen. Ech maachen d'Ronnen an kommunizéiere mat hinnen an hirer Sprooch.
Q: Fannt Dir Iech e Reesagent oder e Touroperateur?
A: Ech menge mech net als Agent. Ech hunn d'Geschäft geléiert duerch de Wee an d'Land an ech erfuele de Büro Deel. Meeschtens sinn ech als Bouwer Tour Operator. Mir verkeefs Päckel fir Clienten a Agenturen fir hinnen direkt un Clienten ze verkafen.
Eng Saach, déi eis ofwiesselnd bréngt, ass datt mir aner Produkter net verkaaft kréien. Mir designen alles mat Chaufferen a Tourguiden, déi mir perséinlech wëssen.
Q: Ass dëse perséinleche berouegt vun engem vun Äre groussen Punkten Ënnerscheed?
A: Mir reegelméisseg d'Zäit fir alljähreg Aspekt vun den Touren déi mir zesummen hunn. Dat heescht, datt all d'Hoteller ze kucken, wéi d'Betten esou sinn wéi déi Touren. Mir wëssen, wat d'Stroossen esou wéi an verschidden Deeler vum Land sinn. Mir kënnen dës Zort Detailer déi Leit wënschen. An dës Deeg si vill méi wéi eng generesch Coach Tour. Si wëllen eppes onerwaart wann se reesen.
Mir besichen e bësselche Cheesemakers, fueren op d'Wäiner vun out-of-the-way. Et ass dës Zort vu Fiedelen, déi eis auserneen hunn. An dat ass wat d'Leit froen.
Q: Wat fir engem Wuestum fënnt Dir am Moment?
A: An de leschte Joren hu mir eng konsequent 25-30 Prozent erop gesat. Et ass viru kuerzem e richtegen zolitten Trend. Mir si frou iwwer dat.
Q: Wéi reeelt Dir Tendenzen fir Italien?
A: D'Amalfi Coast ass e Top Top, mir hunn vill Ufroen fir dës Géigend. Et huet esou vill ze bidden. An e puer Stonnen kanns du an Capri , Pompeji, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello a méi.
Mir ginn och vill Flitterwochen.
Eng aner Tendenz ass datt Leit wëllen aktiv Vakanzen maachen. Domat wëll ech net einfach e Busfahrt. Si wëllen e bëssen alles erfuerden, vu Radsport op Fouss. Déi meescht Leit wëllen net vill Geschicht sinn. Mee si wëllen vill Nahrung a Wäin. Si wëllen alles an all aner Saachen, wéi zum Beispill d'Chance, e spannende Sportscar fir en Dag ze fueren.
Q: Wéi vill Berodung hutt Dir fir eng ausgedeelt fir eng Rees an Italien?
A: Denkt drun, datt Italien ganz populär ass an Dir wäert vill Leit am Laf vun dësem Joer brauchen. Et kann schwéier sinn Zëmmer ze kréien wann Dir ze laang wart. Mir beschäftege mat Boutique Hoteller. E puer hunn manner wéi 35 Zëmmeren. Meng Philosophie ass fir d'Quell ze sinn a kleng Boutique Hoteller ënnert 50 Zëmmer ze promoten. Déi meescht vun eise Clientë sinn am Luxusmarkt, si wäerte fir véier- a fënnef-Stären Objeten. Ech schüttme weg vun den amerikanesche Associatiounen am gréissten Deel an probéiert mat méi kleng italienesch Properties ze goen.
Dëst sinn Eegeschaften, déi d'ganz Welt liefert. Si hunn grouss Charakter an architektonesch Integratioun. Dir wëllt op d'mannst fënnef Mëtten buchen. Sinn do fannt Dir datt se verginn oder nëmmen Suiten verloossen.
Wanter konnt Dir méi kuerz Faar hunn. E Mount gëtt nach ëmmer ka ok. Wann et kal ass, hutt Dir eng méi einfacher Zäit fir Hotelzëmmer ze fannen. Mee erënners du datt vill Hotels ganz no am Wanter, besonnesch wann se an engem Séi sinn.
Q: Wéi eng Saache braucht Dir ze wëssen, ier Dir eng Reesplang planen?
A: Mir mussen wëssen, wou d'Clienten virun a wéi eng Zort vun der Ausféierung sinn, wat se an der Qualitéit gesicht hunn. Et muss net am Dollar wäert erkläert ginn. Mee et ass wichteg, d'Typen vu Reeserfahrungen ze kennen déi se hunn an et sinn, wat se benotzt hunn.
Zum Beispill, wéi vill Zäit si néideg? Wéi vill Handhabung brauche se? Ass et hir éischt Rees op Italien oder hiren zéngten Trip?
Och wann se bei eis kommen mat engem Budget deen hëlleft. Wann mir schaffen mat engem Agent deen mir net direkt dem Client sprechen. De Agent gët eis esou vill Informatioun wéi méiglech iwwer d'Clienten, hire Alter, d'Fitnessniveau an déi selwecht. Mir wëllen déi richteg Aktivitéite virschléissen.
Q: Wann ass d'Bescht Zäit fir Italien ze besichen?
A: E puer vun de beschte Reesen-Wochen ginn 15. Mee ginn. All Schoulkanner sinn net ausgefouert ginn, also hutt Dir keen Afloss vun de Famillen déi vill Plaatz ophuelen. Echt mëttes bis op d'éischte Woch vum Juni ass eng ganz gutt Zäit. Soss ass de Fall e gudden Zait. Et ass fabulous eigentlech. Dir hutt gutt Weess Fest vu Mëtt September bis Enn Oktober. Et ass eng vun de beschten Zeiten an Europa ze sinn.
Q: Wat sinn e puer vun Äre populärsten Rucksäiten?
A: Mir maachen Mini-Trip Module déi kombinéiere kënnen zesummen. Eng populär ass dräi Deeg an der westlecher Toskana. Mir besicht de Theater of Silence, an Lajatico, Toskana. Et ass d'Heemecht vum Andrea Bocelli. Hien huet de Theater ugefaangen, dat en Open Air Amphitheater ass, fir säi Heemechtsstad z'erreechen.
Dir fannt all Daachen an der Schéinheet. Orte déi Honnerte vu Joere goën, déi ëmmer de alen Charme hunn. Mee, et ass en High-Tech Italien net gutt. An an der Géigend vu all Stad fannt Dir Renovatiounen, déi al Architektur mat neie Hightech-Design-Aspekter vermëschen.
Q: Wéi iwwer den Zuch reesen. Dat ass wierklech e laange Wee an de leschte Joeren, richteg?
A: Jo, et ass ganz bequem. D'Italo an d'Eurostar High-Speed Zich verbréngen wierklech d'Land méi no bei de Visiteur. Fir déi Reesend, déi d'Narrenentscheedungslogistik wëllen wëllen, sinn se eng besonnesch gutt Wiel. Et ass eng Brise fir déi dräi Konschtstécker mam Zuch ze besichen. Florenz oder Venedeg kann als Tagesrees oder eng Spannendour un ganz einfach gemaach ginn.
Fir éischt-Reesendouren erméiglechen mir e Wee fir d'dräi Stadstären a vläicht en Dag oder Zwee an der toskaner Landschaft. All Aagent kann et verkafen.
Fir méi eenzegaartegen Destinatiounen wéi Puglia oder Sizilien , ass et méi schwéier fir en Agent ze verkafen, ausser si hunn d'Rees selwer gemaach. Et erfëllt wierklech perséinleche Wëssen, fir et mat Detailer ze verschöneren.