Airlines Get Social
Méi Airlines iwwer de Globus ginn u sozialen Medien gedreckt fir hiren Clientbasis z'erreechen. A seng Airline Social Media Outlook 2016 Fluchfirma SimpliFlying huet de folgende Virdeeler:
- Et gëtt e grousst Fokus op de Kärgeschäft fir Ziler vun der sozialer Medien, an de Kundendienst ass als Topprioritéit fir 88,5 Prozent vun de Fluchlinn executéiert;
- Déi ausgenotzt Teams hunn eng 100 Prozent Zefriddenheet kritt;
- Et schéngt e Spalt tëscht de Prioritéite sinn, de Veräi Strukture vum Team an den Optimismus vum Senioren- a Mëttelmanagement;
- Regional Ënnerscheeder a Prioritéite fir d'Erausfuerderunge sinn ziemlech staark. 75 Prozent vun den ëstlechen ëstlechen Fluchgesellschaften erkennen d'Flexibilitéit vun den Teamstrukturen als Top-Erausfuerderung. Awer 43 Prozent vun de Fluchhafen an Asien-Pazifik (APAC) hunn déiselwecht fonnt. Ähnlech wéi de Driving Loyalty mat Sozialmedien war eng Prioritéit fir 88,5% Prozent vun de mëttleren airlines, awer nëmmen fir 55 Prozent vun den europäeschen; an
- D'71 Prozent vun de Fluchgesellschaften rechnen oder am Joer 2015 verschwenden déi sozial Budgets. Vun deene sinn 50 Prozent d'Budgeten erhéicht fir d'Reklamm ze erhéijen. De 25 Prozent erwaart et op d'Akrassioun vun neien Tools a 25 Prozent un der Expansioun vun der Équipée.
Hei fannt Dir eng Lëscht vun 15 internationalen Carrière fir unzefänken op Facebook.
01 vun 15
Ryanair
Déi ultra-low-cost Carrier vun Ierland benotzt seng offiziell Säit All Tarif an Autoen fir Verkeefer, Destinatiounen, Concours an Live Fluch Informatiounen. Et weist och Posts aus sengem offiziellen Blog vir, deen d'Stied ausweist, déi se gëtt. Et gi och Videoen an Fotoen déi op der Säit geschitt ginn. Passagéier benotzen d'Posten ze beschwéieren iwwer Themen mat der Airline, déi et éischter sporadesch ze spenden.
02 vun 15
Qantas
Australien Fluchhafen benotzt seng Facebook Säit fir mat Passagéier a potenzielle Clienten ze interagéieren. Beim Erreechung vun der Säit geet eng Instant Message op: Hi ÄRE NAME! Dir kënnt elo Qantas Messenger benotze fir: 1. Mat engem Kënnegungszouf kontaktéieren. 2. Blitt erstaunlech Reesgehalt. Sidd bereet? Haalt dir!
An et geet vun do aus, mat vill Inhalter, déi aus wéi d'Fluchgesellschaft Social Media-Team ausgesäit, probéiert ze engagéieren mat sengem Publikum. Et ass alles vun enger Video Tour vun der neier 787 Dreamliner, déi vun engem Qantas Kapitän gefeiert gëtt, op e Blog Post op 20 Must-See Städte déi de Carrier dient.
03 vun 15
Ethiopian Airlines
De Fändel vun de Fändel gesäit de Ton an, andeems en automatesch Direktmeldung schéckt wann Dir op der Säit landen: LéiRE YOUR NAME! Merci fir den Kontakt mat eis op Messenger ze kréien. Schéckt eis eng Fro. De Fluchhafen benotzt Facebook fir ze rekrutéieren, Fotoen vun der Flott ze gesinn, weist säin Inflight Liewensmëttel- a Getränkerdéngscht a fördere säin App andeems se Stare reduzéiert ginn. Si encouragéiert och d'Gäscht fir Aarbechtsplazen op der Fluggesellschaft.
04 vun 15
Cathay Pacific
De Fliger Carrier vun Hong Kong benotzt seng Facebook Säit haaptsächlech fir Fotoen a Videoen ze weisen. Et huet och Concours, Reesopraxen, Tariffer Verkafsplazen an posts aus sengem Blog.
05 vun 15
Jonglënster Atlantik
D'Facebook Säit vun dësem britesche Carrier spillt seng freetlech a spassend Perséinlechkeet. Emma, e Fluchbegleeder, unzefänken, wéi vill Kaffi a Téi dee si servéiert, mat Schrëtt (12.000 Exakt) op engem Fluch vu London zu Los Angeles. Et publizéiert en Video mat sengem Status als éischt Fluchgesellschaft fir Animatioun fir blann Passagéier a Fotoen vun sengem éischten Airbus A350-1000 ze bidden.
06 vun 15
Air France
Déi franséisch Fändel Carrier Posten op Englesch an Franséisch, mat Links op grouss Fotoën a Videoen op hiren Destinatiounen. Säin Zäitlimit beinhalt Informatiounvideo, Destinatiounspräisser, eng Rei vu Fotoen ënner dem #FranceIsInTheAir Hottach a Blitzverkéier. Mir gefällt den Inhalt, mee ech wënschen si si méi wéi eemol oder zweemol am Mount posten.
07 vun 15
Air Asia
Dëse Kuala Lumpur, Malaysia-baséiert Carrier ass ganz aktiv op Facebook, an Dir kënnt de Moment soen wann Dir op senger Säit ukomm ass. Direkt op de Fliedermaus, lauschtert de Stëmmen d'Airline Representanten disponibel (9 bis 18 Auer) a proposéiert exklusiv Updates an Tarifen fir déi déi gär fannen. Fuert kann och Flich vun engem Link buchen. Et beschreift och Stied op de Weeër Netzwierk, Attraktiounen zu Besuch zu den Stied déi se servéiert, wat Fligele hunn d'Konnektiounszoustand hunn an eng Ausso vun der Schafung vun enger Quiet Zone op Air Asia X Fluch.
08 vun 15
British Airways
De UK Flag Carrier bitt e direkten Link fir e Fluch ze buchen an weist Clienten mat Serviceproblemer direkt op Twitter-Kont ze späicheren. D'Säit mécht Saachen, ënnert anerem fir d'britesch Museker ze promovéieren, fir Besucher Attraktiounen an de Stied ze ënnerstëtzen, déi et gëtt a proposéiert Platen fir eng Rees an och fir d'Gebuert vun der Prinzessin Charlotte ze feieren. De Carrier aktiv mat sengen Anhänger.
09 vun 15
Emirates
Den Dubai-baséierte Carrier huet Personal vun 8.00 bis 20.00 Auer kritt fir Clienten ze hëllefen an se ze verfollegen wann et Hëllef méi brauch. Hien bidd Videos vu hiren Evenementer, Destinatioun a schaffen fir d'Entreprise, nei Ziler, Fotos vun der Flott an der Vergaangenheet vu Gewënner, Fliichten Liwwerungen an Inflight Konnektivitéit.
10 vun 15
KLM
Den hollännesche Fändelcarrier kritt meng Stëmmung fir d'Fluchgesellschaften, déi sozial Netzwierker benotzt - sou datt Facebook - déi effektiv ass. Wéi Dir op der Säit landen, ass et e Klick, deen Iech soen wéi laang et da geet fir eng Äntwert op all Froen ze kréien an datt et 24 Stonnen am Dag fonktionnéiert. Et geet vu dohinner aus, mat engem Link fir e Fluch ze buchen, fantastesch Fotosen a Videoen, interessant Weeër fir Leit ze begréissen, Blëtzverloschter, firwat Flich Verzögerungen an vill aner informativ Elementer. An den KLM Team befaasst all Abberzuel.
11 vun 15
LAN Airlines
De Santiago, Chile-Carrier gesäit seng Faarwen op der Säit vun senger Säit mat engem Foto vun zwee Jets, déi an engem Fussballstadion geparkt ginn, fir säin Zoustand wéi d'offiziell Airline vum Copa America 2015 Tournoi ze feieren, de Event fir Südamerika-Teams. Et weist eng Videoreierie, # SpeakLikeALocal, zesummen mat Reesveräiner, lokal Sponsoren, Packdëbee a Fotoen a VIDEOEN.
12 vun 15
Lufthansa
De Carrier schéngt seng Facebook Säit op de Maart 2015 ze plangen an de March 2015 Crash vun engem Airbus A320, deen vun der Duechter Germanwings operéiert gouf. De Logo an d'Foto befloos gi mat der Hashtag # InDeepSorrow flankéiert. Mä d'Team ass ëmmer nach fir d'Froen vun de Clienten ze beäntweren.
13 vun 15
Qatar Airways
De Fändel vum Fluchhändler ass direkten Linken fir d'Flich ze buchen, Iwwerpréifen vu Cliente an Iwwerleeungen a Bléck op seng Instagram Säit. Et huet och Videoen (wéi Erfahrungen déi op der Fluggesellschaft schaffen), nei Stadkäschte, Fluchdateupen, Follower-Fotoen an Héichpunkter vun hiren Inflight-Diensten.
14 vun 15
Singapur Airlines
D'Informatioun vum Carrier besëtzt eng direkt Buchungskaart, zesumme mat Fotoen a Videoen. Et sinn och Spotlight Blogger déi Post iwwer d'Fluggesellschaft, d'Tariffer Verkaf, d'Stad Highlights, d'Inflatioun Entertainment, d'inspiréierend Reesbuedler an d'Geschicht vun den Ikonesche Singapur Meedercher. An de Client Service Agents beäntwert all Fro.
15 vun 15
Turkish Airlines
De Cover vum Cover Foto Tag Liest "Genéisst People, Genéisst Geschichten". Et weist Reesen vu de Stied aus, déi et ass, e Travel-Wettbewerb, e Feier vun der National Tourismus Week, alleng sichen a packen Spuer. Iwwerwaachungen op dëser Säit beäntweren och Froe bäi an offréieren eng Assistenz offline.