Wësse méi iwwer aner Kulturen an Bräicher kënnen e groussen Impakt op Är Tripp
Heiansdo ass et einfach ze wëssen, wéi et richteg ass, wéi d'Dier op der Persoun hannert Iech mécht. Mee et kann een ganz vill Trikir ginn wann Dir Rejete beweegen oder an enger anerer Kultur reest. Häer Dir Hänn schüttelen, wann Dir engem mécht? Gitt Dir dat gutt schmier wéi Dir hei héieren? Bannt Dir? Wann Dir Är Expert bei auswäerte Relatiounen ass, kann et schwéier sinn datt et richteg ass, an engem anere Land ze schaffen.
A si kann besonnesch peinlech (oder souguer tech) fir Geschäftsreesen eng kulturell Feeler maachen.
Fir d'Verständnis vun de kulturellen Luef ze verstoen während Reesen fir d'Geschäft, About.com Business Travel Guide David A. Kelly interviewt Gayle Cotton, Auteur vum Bestsellerbuch, Sass Anything, iwwerall: 5 Keys To Successful Cross-Cultural Communication. Ms. Cotton ass eng international rekonstruéiert Autoritéit iwwer d'Cross-Cultural Communication. Fir méi Informatiounen, fannt Dir op www.GayleCotton.com. Wéi Dir et geliest gëtt, huet d'Ms. Cotton eng Rei iwwerdeckte Insellë fir kulturell Lücken a Froe gemaach, déi perfekt fir Geschäftsreviere sinn, déi an enger anerer Kultur reesen.
Fir méi Informatioun a verschidde spezifesch Tipps iwwer dës Zort vu kulturellen Lupp deelzehuelen, deelhuele mir deelweis Zwee vun der Business About Travel Coach op About.com , déi d'Interview mam Madame weider setzt.
Kotteng a bitt konkret Tipps fir Geschäftsrees.
Firwat ass et wichteg fir Geschäftsreisender ze wëssen wéini kulturell Lénger sinn?
Dir musst proaktiv sinn oder Dir wäert wahrscheinlech reaktiv sinn. Zu ze vill Geschäftsreesen auserneen datt Leit vun anere Kulturen sou vill wéi méiglech selwer kommunizéieren an datt se Geschäfter an enger ähnlecher Art a Weis maachen.
Dat ass kloer net de Fall. Et sinn kulturell Lücken an deem wat respektéiert ass oder net, kulturell Lücken an der Kleedung sinn, kulturell Lücken wéi se direkt oder indirekt se sinn, kulturell Lücken a Groussen, Formalitéit, Sprooch a Zäitunterzunn a wéineg e puer Wuert heeschen. Wann Dir wësst net wat d'Lücken sinn - Dir kënnt sécher sinn, datt Dir op d'mannst ee vun hinnen fällt!
Wéi vill Feeler kënne Geschäftsreesen maachen wann et ëm d'Geschäft am ganze Globus geet?
Eent vun den éischten a méngersinnleche Feeler ass einfach wéi mir d'Leit begréissen. D'Westafriker léieren eng ferme, assertiver Handschlag, eng Persoun direkt an der Aal, schreift eng Visitenkarte mat enger Hand a mat minimalen sozialen Austausch kritt Dir direkt un d'Geschäft an der Hand. Dëst kann a villen Kulturen awer och funktionnéieren an et gëtt net an den Asiaten / Pazifikkulturen wou Handshaken zimlech sanft sinn, Akaafskont manner manner direkt, Visitenkaarten ginn mat zwou Hänn ausgetauscht an d'Bezéiungen entwéckelt mat der Zäit, bis d'Geschäft kann leeft .
Wat ass d'Auswierkunge fir e Feeler ze maachen?
Et hänkt dovun of wéi schlëmm de Feeler ass. Kleng Infractions, zum Beispill d'Begrënnung vun der Gréisst, ginn normalerweis op Ignoranz gezeechent an verzeien. Grouss Infractions, zum Beispill d' "Verléiere vum Gesicht" an de asiateschen / Pazifikkulturen verursaachen, da bleiwen permanent Schued, déi selten ofgesprengt ginn.
Mir homogeniséieren eis als eng global Kultur, also ass et méi grouss Sensibilitéit am Allgemengen. Dofir adaptéiere mir als Kulturen eng iergendwou an der Mëtt.
Wéi kënne Geschäftsreesen d'Viraussetzung oder d'Virbereedung vun der Kriis erkennen?
Awareness ass den éischte Schrëtt! Léieren iwwer déi kulturell Geschäfts- a Sozialprotokoll fir d'Länner déi Dir reest a maacht Geschäfter. Jiddereen huet Virschléi iwwert verschidden Kulturen an ënnerschiddlech Typen vu Leit. Et ass inhärent fir eis Erzéihung an en Deel vun deem mir sinn. An de 90er hunn ech ugefaang mat der interdisziplinärer Kommunikatioun an Europa ze léieren, ech hat séier festgestallt, datt ech 3 Strike géint mech haten. Strike - ech war "amerikanesch" an wat sinn d'Amerikaner iwwert d'Kultur wëssen? Strike zwee - ech war weiblech an zu deem Zäitpunkt war et net fir d'Firmen fir weiblech Fraen Instruktiounen am High-Level-Geschäft.
Strike drei - ech sinn blond an ech hunn erausfonnt, datt d'stomlos blond Joke sinn global! Wann ech méi bewosst ginn datt déi Virbereedungen ëmmer méi bewosst ginn, hätt ech meng Approche geännert andeems et ganz konservativ ze dresséieren, méi eescht a menger Geschäftsstil ze zéien an meng blond Hoer zréck an eng franséisch Revolutioun ze zéien.
Wat sollten d'Geschäftsrees kenne iwwer Kéierensprooch an verschidden Kulturen?
D'Kierpersprooch ass wahrscheinlech e ganz anescht, a kéint ganz verschidde Saachen aus enger Kultur an eng aner bedeiten. Ee vun den heefegste Saachen, déi Iech direkt op de falsche Fouss eroflueden, ass e Geste "faux pas". Et ass ze all einfach ze onverventesch datt jiddereen mat enger allgemeng benotzt Gebärde kaaft, déi onverscholdt an enger anerer Kultur ass. Och eis wichtegste Cheffen hunn dësen Fehler gemaach! De President George HW Bush huet d'Schlagzeilen an der Canberra, Australien, 1992 gemaach, wéi hien en Handballspiller fir de Victoire oder de Friddensnetz huet. Den Esseg huet d'Australier begréisst, andeems se hir Versioun vum Symbol fir "Up yours!" - d'australesch Äscht vum US-Mittelfinger up. Hie spéider huet eng formell Entschuldigung erausgezunn, déi humoristesch war, wann et dorëms geet, datt et just den Dag virdrun war, wéi hien et gesot huet: "Ech sinn e Mann, deen all Geste weess, déi Dir scho gesinn huet - an ech hunn net eng nei geléiert Ech war hei gewuer! "
Wéi kënne Geschäftsreesen hir Effektivitéit erhéigen wann Dir Leit mat aneren Kulturen (am Persoun, am Telefon, an der E-Mail)?
Déi schnellsten an einfachste Wee ass fir de Stil vun engem jidderengem perséinlechen, am Telefon an duerch Email ze modelléieren. Si soen Iech, wéi se et gär kenne fir ze bezuelen. An enger Persoun ass et ganz einfach ze verstoen datt eng Persoun d'Sproochesprooch, Ausstralung an e Geschäftsstil beobachtet. Opgepasst un hirem Stil a méi oder manner demonstrativ a expressiv sinn. Am Telefon, wann een direkt an den Punkt ass - Dir kënnt dat selwecht maachen. Wann se méi sozial mat engem Grad vu "kleng Diskussioun" sinn - si mat de Leit. Am E - Mail - Modell de Sender. Wann de Sender mam "Dear" beginn, fänkt Äer Email mat "Dear" un. Wann se Familjennamen benotzen, benotzt och Familjennamen. Wann se e sozialen Emailart iwwer engem direkten Stil hunn, hunn ech dat Modell. Wann hir Ënnerschreiwe Leit "Regards", "Best Regards" oder "Warm Gratuléiers", benotzen déi selwecht an Äntwert op hinnen. Et gi vill Niveau vum "Respekt", déi de Kaliber vun der Bezéiung fir bestëmmte Kulturen diktéieren.