Äre Fluch vun Ärer Famill gouf ofgedeckt oder annuléiert. Waat elo? Hutt Dir e Recht op e Remboursement oder e Bong fir eng zukünfteg Fluch? En Hotelzëmmer fir déi Nuecht? Ass d'Fluggesellschaft obligatoresch fir Iech Sëtzer am nächsten verfügbaren Fluch ze kréien?
D'Lowdown op Passagéierrechter
Airlines Fluggesellschaft garantéiert ni Fluchpläng; anstatt datt se d'Recht halen fir d'Fluchzeegung ze veränneren. Fluchgesellschafte kann aus ville Grënn abegraff sinn, an d'Kompensatioun, déi Dir zouhëlt, hänkt vum Grond fir d'Annulatioun ab.
Am Allgemengen hunn d'Fluggesellschaften keng Kompensatioun ubidden, wann e Flitt verzögert oder ofgeschalt ass wéinst Grënn net wéi seng Kontroll, wéi zum Beispill e groussen Wetteriddeld oder e Gewerkschaftsstreik . Op där anerer Säit kann et Entschiedegung ginn, wann d'Verzögerung oder d'Annulatioun wéinst engem Grond war, dee kéint duerch d'Fluggesellschaft vermeidbar ginn, wéi d'Ausrüstung maintenance oder onfäheg Personal.
Gitt direkt Äntwerten kënnen schwéier sinn. E Problem ass, datt all Airline seng eege Politik huet, sou datt et keng universell Äntwerte gëtt. Am allgemengen ass et net einfach, Kunddienstverpflichtungen ze fannen a Contracts vu Wagon op den Fluchhafen Websäiten ze fannen . A letztendlich wëssen d'Flugleitpersonal net ëmmer d'Detailer vun der Politik selwer.
Glécklech, et huet just eng ganz Rei vill méi einfach Äntwerten ze kréien, duerch d'Airfarewatchdog's Guide zu Air Passenger Rights, déi d'Client Service Policen fir haaptsächlech englesch Carrière verkaf sinn.
Een extrem interessant Take-away: Vill Fluggesellschaften erhofft de Passagéier ze kontaktéieren, wann e Fluch annuléiert gëtt, wann Dir Kontakt mat der Reservatioun gemaach gëtt. Awer ganz oft eng Airline net informéiert Passagéier vun all de Méiglechkeete verfügbaren; Et ginn Alternativen, awer Dir musst wëssen, wat Dir frot.
Nëmme kuckt un, wat passéiert wann Äre Fluch op Delta Airlines verzicht:
Am Fall vun enger Ofkierzung vun der Fluch, Diversioun, enger Verzögerung vun méi wéi 90 Minutten, oder eng Verzögerung, déi e Passagéier fir Verbindungen unzefänken, gëtt Delta (bei der Passagéier d'Demande) de verbleiene Ticket annuléiert an den onbenotéierten Deel vum Ticket ofginn. onbenotzt sinn an der ursprénglecher Form vu Bezuelung.
Wann de Passagéier net eng Erstattung an d'Annulatioun vum Ticket beantwäert ginn, féiert d'Delta den Passagéier fir d'Destinatioun op de nächste Fluch vun der Delta, op deenen Sëtzer an der Klass vum Service kaaft ginn ursprénglech kaaft. Bei Delta senger Erklärung a wann Dir dem Passagéier akzeptabel ass, kann Delta den Arrêtéën op eng aner Carrier oder iwwer Buedem transportéieren. Wann d'Akzeptanz vum Passagéier zougemaach gëtt, gëtt Delta Transport an enger klénger Serviceklasse, an deem Fall kann de Passagéier berechtegt ginn op eng deelweis Ersatz. Wann de Raum op de nächste verfügbaren Fluch eréischt an enger méi héijer Kategorie vum Service kaaft ginn, da gëtt Delta de Passagéier op de Fluch duerchgefouert, obwuel Delta sech reservéiert huet fir aner Passagéier op de Fluch duerch seng Upgrade Prioritéit Politik ze plangen fir Plaz an d'Klass vum Service ursprénglech kaaft.
Tipp: Dir kënnt op de Guide online kucken, awer et ass eng nach besser Idee fir se op Ärem Smartphone ze liesen oder en Hardcopy auszedrécken, ier Dir flitt. Dofir kënnt Dir et einfach fannen a mat Fakte bewaffert ginn, wann Dir mat de Fluchgesellschaften ze verhandelen braucht.
Gitt Flugticker fir e Streck