13 Airlines Dir sollt no Twitter folgen

Carriers huelen den Customer Service op déi nächst Niveauen

Twitter huet am 21. Mäerz 2006 gelieft. D'Loftfaart an d'Reesindustrie waren fréizäiteg Adoptéiert vun der 140-Zeechen Social Media Plattform. Twitter's Popularitéit verschéckt d'Fluggesellschaften un d'Plattform verbonne ginn, wou se se elo benotzt, fir alles iwwer Tariff Verkaf ze stellen fir Cliente vun Probleemer. Ënner anerem sinn 13 déi solle ginn.

• 01 vun 13

  Air Asia

  Mat bal véiermol Millioune Fans, deen dës op Malaysien baséiert Low-Cost Carrier eng vun den aktivsten Twitter-Konten tëscht den Airlines vun der Welt ass. D'Fluggesellschaft benotzt seng Kont op Spaass Concouren, Fotoen vun den Destinatiounen déi et ëmfaasst a Notifikatiounen iwwer Verkafsstänn an Deals. Et gouf e separate Twitter-Kont geschafen - @AskAirAsia - fir Froen an Bedenken iwwer Gepäck, Plazen a Platen ze liwweren a siwen Deeg an der Woch während Aarbechtsstonnen.

• 02 vun 13

  Alaska Airlines

  D'Social Care Team ass bereet fir Reesend un 24 Stonnen am Dag, siwen Deeg an der Woch ze hëllefen. Si beäntweren d'Froen vun de Passagéier, awer och d'Benotzung vu Concours'en (d'Robinson Cano Puppelchen-Puppelchen) ze entdecken, gutt Snacken mat super Fotoen an en Infografie op wéi d'Inflight Wi-Fi funktionnéiert.

• 03 vun 13

  American Airlines

  De Fort Worth, Texas-baséiert Carrier huet sech ganz populär op Twitter gewisen. De Grupp deen dëse Kont behandelen ass ganz op Tweets, an besonnesch fir Clienten mat Problemer. A si hunn e super Mix vun informativ an irreverent (awer léiwen) Tweets, déi Spaass ze liesen hunn.

• 04 vun 13

  British Airways

  Den Flagsunternehmen vun der UK fonctionnéiert hirem Twitter Account 24 Stonnen am Dag, siwen Deeg an der Woch. Et gëtt deeglech Aktualiséierter Wieder Aktualiséierungen, Highlights Destinatiounen, markéiert speziellen Deeg (Nationalen Sibiler Dag), e Live Perisocpe iwwerbrénge mat sengem CEO a Concours. Si weist och wonnerbar Fotoen vun der Flott an de Stied, déi si ausmécht an hëlleft Clienten an Nout.

• 05 vun 13

  Delta Air Lines

  D'Delta huet seng Social Media Team an engem Weltraum gebaut, dee gesäit wéi de Kontrolldeckel vun engem Fliger. Iwwerreschterwaasseren erlaben hir Team no all Tweet wou se erwähnt sinn, wat de schnelle Responsabel vum @DeltaAssist Kont erklärt. Et ass e Balance vum Fliger Fotoen, Delta Eventer a Spaass Bits vun Informatiounen aus dem Kont.

• 06 vun 13

  JetBlue

  Dës New York-baséiert Airline bidd den normale Firmenwee vun neie Wënsch, nei Produkter a generelle Updates. Mä déi Équipe iwwerpréift dës Kont och eng lëschteg Tweets, gutt Fotoen a enthusiastesch Client Service.

• 07 vun 13

  KLM

  Dëst ass e Twitter Account op Steroiden - op eng gutt Manéier. De Carrier bedankt duerch seng Kont u 24/7 an hëlleft Hëllef an 10 Sproochen. De Kont erzielt et och nach, wéi laang et da geet fir op säin Tweet ze replyen. Et gi wonnerbar Menagerie vu Fotoen a VIDEO vun de Stied déi se servéieren, zesummen mat Hannergrond opmaachen, an Dir fannt d'Léift a Betreiung wierklech op dësem Kont.

• 08 vun 13

  Lufthansa

  De Fluchhafen vun Däitschland benotzt seng Twitter-Account fir alles ze maachen aus dem Respekt vun de Reesenden op Highlights aus dem Magazin vun der Airline ze maachen. Niewent senger grousser Interaktioun mat Anhänger gefällt ech déi Zufëmlechkeet vun deem wat Dir gesitt op déi Fütterung, wéi zimlech cool giel Kichenapparaten, Instagram Fotoen, interessant #travelfacts an hellefen Tweets kafe vu Follower wéi AirBnB.

• 09 vun 13

  Southwest Airlines

  Dëse Carrier war ënnert der éischt Welle fir offiziell Sozialmedezin, besonnesch Twitter. Dir kënnt d'Léift fillen, wéi d'Airline gehollef e Passagéier schreift e Fototweet un hirer Niichter, déi fréier hir Häerzoperatioun huet. Mee et huet och Twitter benotzt fir d'Detailen hannert engem Computer Gléck ze erklären, deen Tausende vu Reesen vergiess huet. Et ass och eng Mëschung vu Fotoen, den Herkules vu Follower, Videoen, Concouren an Héichpunkter vun den Stied déi se servéieren.

• 10 vun 13

  Spirit Airlines

  De Fort Lauderdale baséiert Low-Cost Carrier, bekannt fir säin net sou grousse Kundendienst, huet e Generaldirekter, dee schafft fir säi Bild bei de Reeseren ze verbesseren. Een Wee ass via Twitter - Kont. D'Airline benotzt et fir all nei Ziler a fare Verkaf, mat Concoursen an Highlights aus der Instagram Säit. Mä et encouragéiert och Reesenden fir direktem Message et mat all Serviceproblemer ze këmmeren an zënter kuerzem warnt Reesenden iwwer Maintenance op senger Websäit warnt a berodend si fir d'Prêt matgedeelt ze froen.

• 11 vun 13

  United Airlines

  D'Agenten hannert dës Carrière Account sinn ëmmer do, fir ze chatten, awer se pointéieren och Reesend, wou si brauche fir weider Hëllef ze kréien. De Kont maacht den Inhalt vun hirem Inflatiountempäispetsagent. Et gi Quizze, super Fotoen, Concours'en a lëschte Saachen iwwer d'Fluggesellschaft a seng Flott.

• 12 vun 13

  Muttergottes Amerika

  Ech hunn d'Tatsaach, datt dësen Carrier kloer ass datt si Client-Responsen op Twitter maachen, awer si ginn Alternativen fir Hëllef. Mä wat Dir maacht, ass eng flott Miwwele vun Fotoen, Videoen a Informatioun iwwer d'Netzwierker déi alles vun hirem elevate Flyerprogramm erreechen fir de Gebuertsdag vum Sir Richard Branson ze feieren.

• 13 vun 13

  Jonglënster Atlantik

  Mir gefällt dat dës Airline d'Nimm vun de Agenten, déi seng Konten kontrolléieren. Ech sinn fréi, datt de Kont 24 Operateuren a 24 Deeg a Woch operéiert gëtt. D'Airline mécht eng super Aarbecht, déi seng Mataarbechter "News, Banter & Support" ubitt. Si bréngen perséinlechen Tweets fir Follower, Video, super Fotoen an Highlights aus engem Concours, deen d'Gefiller d'Chance hat fir Ausflüge op New York a London ze gewannen.